8 ساعات على تيك توك تكلف رجل أعمال فاتورة بحوالي 48 ألف يورو

موقع أخبار بلجيكا الآن _ أُصيب رجل الأعمال البريطاني “أندرو ألتي” بصدمة كبيرة بعد عودته من عطلة عائلية في المغرب، حين إكتشف أن فاتورة هاتفه المحمول بلغت حوالي 48 ألف يورو.

في البداية، تلقّى رجل الأعمال البريطاني “أندرو ألتي”، وهو صاحب مشروع صغير في مدينة مانشستر، فاتورة أولية بقيمة 22 ألف جنيه إسترليني (أي حوالي 25 ألف يورو) خلال الرحلة. وقال لوسائل إعلام بريطانية إنه إعتقد بوجود خطأ تقني أو حتى عملية إختراق لحسابه. لكن المفاجأة كانت أكبر عند عودته إلى المملكة المُتّحدة، حيث وصلته فاتورة أخرى بقيمة 20 ألف جنيه إسترليني.

وبذلك، بلغ إجمالي المبلغ الذي طالبت به شركة الإتصالات والإنترنت البريطانية حوالي 42 ألف جنيه إسترليني، أي ما يقارب 48 ألف يورو.

ثماني ساعات على تيك توك

ووفقاً لشركة الإتصالات والإنترنت، تعود هذه التكاليف الضخمة إلى إستخدام بيانات الهاتف المحمول أثناء التجوال خارج أوروبا. فقد أمضت إبنته حوالي ثماني ساعات في تصفُّح تطبيق TikTok خلال وجود العائلة في المغرب، ممّا أدى إلى إستهلاك كبير للبيانات وارتفاع غير مسبوق في رسوم التجوال.

بند في عقد الإنترنت يمنع الحدّ التلقائي

وكان رجل الأعمال البريطاني قد إشترى باقة الهاتف عبر شركته الصغيرة التي تضم خمسة موظفين. غير أن الشروط والأحكام تضمنت بنداً ينص على عدم تطبيق حظر أو سقف تلقائي لإستخدام بيانات الهاتف خارج أوروبا. وهذا يعني أن رسوم التجوال يمكن أن تستمر في التراكُم يِدُون حد أقصى في حال الإستخدام المُكثّف.

وأبدى رجل الأعمال البريطاني إستياءاً شديداً، قائلاً إن الشركة كان عليها أن تُحذّره. وأضاف: “لم يبذلوا أي جهد لإبلاغنا، وتركوا الرسوم تتراكم ببساطة. ولا أفهم كيف يتوقعون من شركة صغيرة أن تدفع مثل هذا المبلغ.”

ثم خاض رجل الأعمال معركة طويلة مع خدمة العملاء لإلغاء الفاتورة. ووفقاً له، فقد تسبّب الأمر في شهور من التوتُّر والإحباط. وفي نهاية المطاف، قرّرت شركة الإتصالات والإنترنت التنازل عن الرسوم، نظراً لـ”الظروف الإستثنائية” للقضية.

حيث تسلط القضية الضوء مُجدداً على مخاطر إستخدام بيانات الهاتف المحمول خارج الإتحاد الأوروبي بِدُون تفعيل باقات تجوال خاصة أو مراقبة الإستهلاك، إذ يمكن أن تتحوَّل ساعات قليلة من التصفح إلى فاتورة خيالية